PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué actividades en la naturaleza ofrecen?

Si quieres disfrutar de la naturaleza de la isla de una forma divertida te ofrecemos: Senderismo (Teide,  Anaga, Teno y Sur de la isla), descenso del Barranco de Masca, Subida al Teide, ruta de tradiciones, del vino, ornitológicas, astronómicas, familiares, adaptadas…, visitas a tubos volcánicos, kakak de mar, vuelos en parapente biplaza, rutas en bicicletas de montaña y eléctricas, inmersiones y bautizos de buceo, snorkel, actividades multiaventura (escalada, tiro con arco…), alquiler de bicicletas de montaña y eléctricas, campamentos de verano, educación ambiental con escolares, viajes de fin de curso,  incentivos de empresa y mucho más…

¿Las actividades tienen fechas fijas?

Tenemos una programación fija, pero si formas un grupo te  hacemos la actividad el día que elijas.

¿Me puedo inscribir yo solo/a o necesito formar un grupo?

Te puedes inscribir tu solo/a, sin necesidad de formar un grupo. Una sola persona, una pareja, un pequeño grupo o una familia se pueden inscribir en nuestras actividades fijas. Todos los días hacemos vuelos en parapente biplaza, inmersiones y bautizos de buceo y alquiler de bicicletas de montaña y eléctricas. Los martes tenemos la Ruta de las tradiciones de Teno. Los jueves el Barranco de Masca. Y los domingos Kayak de mar (primer domingo del mes), Tubo volcánico Cueva de San Marcos (segundo domingo), Ruta en bicicleta eléctrica por la Isla Baja (tercero) y  Rutas temáticas en Tenerife (cuarto).

¿Qué otras actividades me ofertan si somos un grupo?

Si tienes un grupo de al menos 5 personas puedes pedirnos las actividades anteriores y muchas más en la fecha que desees. Si pinchas aquí puedes encontrar nuestro catálogo para grupos. Además para grupos numerosos, de más de 15 personas, al organizador no le cobramos nada y le obsequiamos con un regalo.

¿Las actividades son para todos los públicos? ¿Pueden ir niños o personas mayores?

Te recomendamos observar siempre el nivel de dificultad que aparece en la información de cada actividad e inscribirte en aquellas para las que te consideres capacitado. Existen tres niveles de dificultad: Bajo *, Medio ** o Alto ***. Es difícil establecer una edad mínima ni máxima. Nosotros como norma general recomendamos que los más peques y los mayores elijan siempre actividades de nivel de dificultad Bajo * En cualquier caso en todas las actividades es necesario tener el paso firme y seguro, un estado de salud normal y saber nadar para actividades en el medio marino.

¿Las actividades tienen transporte?

Depende de cada actividad. Normalmente damos la opción de contratarlas con o sin transporte, siendo más económica ésta última opción. Encontrarás información completa de cada actividad en la web.

¿Qué tengo que llevar a las actividades?

Para el senderismo: pantalón adecuado (desmontable, chándal o similar), botas de montaña (o calzado deportivo), abrigo (suéter y/o chaqueta, gorro para frío, braga de cuello o bufanda), chubasquero, gorra, bastones, cámara fotográfica, agua, picnic y mochila pequeña de espalda.

Para el kayak de mar: Bañador, cholas, gorra y protector solar. El resto de pertenencias debes dejarlas en el coche. Nosotros te podemos guardamos las llaves en un bote estanco en la zodiac.

Para las visitas a tubos volcánicos: pantalón largo adecuado (desmontable, chándal o similar), botas de montaña (o calzado deportivo), algo de abrigo (suéter y/o chaqueta), cámara fotográfica, agua, picnic y mochila pequeña de espalda. Nosotros te proporcionamos casco, guantes y linternas frontales.

Para las rutas en bicicletas electricas: culote (o pantalón corto), maillot (o camiseta) calzado deportivo, algo de abrigo (suéter y/o chaqueta), cámara fotográfica, agua, picnic y mochila pequeña de espalda.

Para las inmersiones de buceo: Puedes traer tu propio equipo o solicitarnos un equipo completo (traje, chaleco, escarpines, gafas, tubo, aletas, cinturón de lastre, reguladores y botellas).

Para los bautizos de buceo: Te proporcionamos todo el equipo (traje, chaleco, gafas, tubo, aletas, cinturón con lastres, regulador y botellas). Solo necesitas traer tu bañador.

Para los vuelos en parapente biplaza: pantalón adecuado (desmontable, chándal o similar), botas de montaña (o calzado deportivo), mucho abrigo (suéter, chaqueta cortaviento, gorro para frío y braga de cuello o bufanda), cámara fotográfica y/o de vídeo.

¿Qué incluye el precio de las actividades?

Servicio de profesionales cualificados, materiales para el desarrollo de la actividad, materiales de seguridad (botiquines, teléfonos móviles y emisoras), Seguro de Responsabilidad Civil, Seguro de accidentes (opcional), cumplimiento de la Normativa Turística, de Prevención de Riesgos Laborales y de Protección de Datos y nuestro Compromiso de Calidad.

En determinadas actividades se incluye también: transporte, hospedaje, picnic, degustaciones de productos locales, demostraciones de actividades tradicionales y de prácticas artesanales.

¿Qué es el Compromiso de Calidad de El Cardón?

Si por cualquier razón de nuestra responsabilidad el producto disfrutado no coincide con el producto ofertado/ demandado y usted no se queda satisfecho le devolvemos su dinero.

¿Es importante ser puntual?

Si y principalmente por respeto al resto de los asistentes. De todas maneras siempre tenemos un tiempo de espera de cortesía de 10 minutos.

¿Qué ocurre si hay mal tiempo o alguna eventualidad importante?

Te llamaremos cuanto antes para avisarte. De no ser posible el guía podrá modificar la actividad si lo estima conveniente atendiendo a la seguridad de los participantes. En todo caso tratará en lo posible de adaptarla. Si finalmente fuera totalmente necesario procedería a la suspensión de la misma. En caso de suspensión por causas de fuerza mayor podrás canjear el importe abonado por otra actividad de la empresa durante el año en transcurso. Si la suspensión se realiza una vez iniciada la actividad, no estamos obligados a la devolución del importe de la misma.

¿Cómo me inscribo en una actividad?

Tienes 3 maneras:

- Inscripción Online a través de nuestra web www.elcardon.com

- Escribiéndonos un e-mail a info@elcardon.com

- Vía teléfono en el 922 127 938 o 922 127 192

- Visitándonos en nuestro local, en la Plaza de Buenavista, junto a nuestra tienda La Venta.

¿Qué ocurre si no puedo asistir o anulo la actividad?

No tendrás ningún tipo de penalización hasta 2 días antes de la salida. Si la anulación la realizas:

- en las últimas 48 horas te retenemos un 25% del importe

-  en las últimas 24 horas te retenemos un 50% del importe

-  en la propia jornada te retenemos un 100% del importe

¿Ofertan también alojamiento?

Nuestra empresa gestiona el Albergue de Bolico, un moderno alojamiento ubicado estratégicamente en Teno (www.alberguebolico.com). Pero además desde nuestra web (www.tenoturismorural.com) te sugerimos otros alojamientos con encanto en Teno

¿Qué otros servicios oferta El Cardón?

Nuestra empresa oferta además numerosos servicios dirigidos a la Administración (Gobierno de Canarias, Cabildos y Ayuntamientos) en los campos de la educación ambiental, la interpretación del patrimonio, la consultoría ambiental, la gestión de equipamientos, la formación ambiental, etc.